Chính Sách Bảo Mật neo789

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng neo789 tại địa chỉ neo789.tech, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ cá cược của neo789.
• Khách truy cập (chưa đăng ký) duyệt nền tảng neo789 qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động.
• Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của neo789 qua bất kỳ kênh nào.

Chính sách này không áp dụng cho các website của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng neo789. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng website bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho họ.

neo789 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, địa chỉ thường trú. Thông tin KYC chỉ thu thập khi cần thiết theo quy định chống rửa tiền.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), hoặc địa chỉ ví tiền điện tử USDT. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng/ghi nợ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ hỗ trợ khách hàng, phản hồi hoặc khiếu nại.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, hành động trong trò chơi, lịch sử cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 6 bên dưới.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).

neo789 sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và dịch vụ cá cược trên nền tảng neo789.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác minh tuổi (18+), xác minh danh tính theo quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các khuyến mãi, trò chơi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn trên nền tảng neo789.
• Thông báo và liên lạc: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách hoặc thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất hệ thống và phát triển các tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

neo789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số mục đích nhất định như gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là những lợi ích hợp pháp mà neo789 thực hiện không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

neo789 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống được phép truy cập dữ liệu ở mức độ tối thiểu cần thiết và phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin nghiêm ngặt với neo789.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, neo789 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp neo789 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. Chúng tôi sẽ thông báo trước và đảm bảo dữ liệu tiếp tục được bảo vệ theo chính sách này.

neo789 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng neo789.

neo789 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về kế toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ tối đa 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Nhật ký hệ thống: Dữ liệu log kỹ thuật và bảo mật được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tự động hết hạn sau tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng lại.

Với tư cách là người dùng nền tảng neo789, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Nền tảng neo789 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nghi ngờ rằng một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Tạm khóa tài khoản ngay lập tức để tiến hành xác minh.
• Yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh tuổi trong vòng 48 giờ.
• Xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu liên quan nếu xác nhận người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Hoàn trả số dư còn lại theo đúng quy trình, trừ đi bất kỳ khoản lợi nhuận nào có được từ hoạt động cá cược.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã sử dụng nền tảng neo789 khi chưa đủ tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

neo789 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang chính sách này.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng neo789 trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của neo789:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng nhất có thể.